Política de envío

En Iron & Leather, trabajamos bajo un modelo de dropshipping, lo que significa que nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores y centros logísticos asociados.

A continuación, detallamos nuestra política de envíos para garantizar total transparencia:

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable

2. Tiempos de envío

Nuestros productos se envían desde almacenes ubicados principalmente en Europa.

  • Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días laborables

  • En algunos casos excepcionales, el envío puede tardar hasta 10 días laborables debido a alta demanda o incidencias logísticas

3. Costes de envío

  • Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de pedidos

  • En caso de existir costes adicionales, estos serán claramente indicados antes de finalizar la compra

4. Seguimiento del pedido

  • Todos los pedidos incluyen número de seguimiento

  • El cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado

5. Envíos separados

Dado nuestro modelo de dropshipping:

  • Los productos pueden ser enviados desde diferentes almacenes

  • Es posible que un mismo pedido llegue en varios paquetes y en diferentes fechas

6. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

  • No nos responsabilizamos de retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas o incompletas

  • En caso de error, el cliente deberá contactar lo antes posible con nuestro equipo de soporte

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con proveedores fiables, pueden producirse retrasos por:

  • Alta demanda

  • Problemas logísticos del transportista

  • Condiciones externas (clima, aduanas, etc.)

En estos casos, haremos todo lo posible por mantener informado al cliente.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.):

  • El paquete puede ser devuelto al proveedor

  • El cliente será responsable de los costes de reenvío

9. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España

  • Países de la Unión Europea

Para envíos a otras ubicaciones, el cliente puede contactar con nuestro equipo antes de realizar el pedido.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en la web.