Política de reembolso

En Iron & Leather, queremos garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara, transparente y sin complicaciones.

1. Plazo de devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños

  • Conservar el embalaje original (si aplica)

  • Incluir todas las etiquetas y accesorios originales

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Coste de la devolución

  • El envío de devolución es completamente gratuito para el cliente

  • No se aplicará ningún tipo de cargo por reposición (restocking fee)

4. Productos elegibles

  • Todos los productos de la tienda son elegibles para devolución

  • No existen productos en venta final (final sale)

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

  1. Contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en la web

  2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución

  3. Seguir las instrucciones proporcionadas para el envío del producto

6. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables

  • El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

  • El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez realizado el reembolso

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos:

  • Se ofrecerá reemplazo o reembolso completo

  • Todos los costes serán asumidos por Iron & Leather

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra web.